Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng he88

Chào mừng bạn đến với he88 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa he88 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm, hoặc tính năng nào do he88 cung cấp tại tên miền he88.ws và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", điền thông tin tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức đặt cược nào trên nền tảng he88, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này;
• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký;
• Bạn cư trú tại khu vực địa lý được phép sử dụng dịch vụ he88;
• Bạn không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có ủy quyền hợp lệ.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của he88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong từng tài liệu liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ he88 ngay lập tức. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải đáp trước khi đưa ra quyết định.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng he88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay thông qua bên thứ ba — là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản he88:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật — bao gồm họ và tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ;
• Mật khẩu tài khoản phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt) và được bảo mật tuyệt đối;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác;
• Thông báo ngay cho he88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

he88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. he88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác, hoặc do sử dụng các mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại he88 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi điện tử — phải tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được đăng tải chi tiết trong mục trợ giúp của từng game. Điều khoản này đặt ra các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả.

Nguyên tắc chung về đặt cược:

• Lệnh đặt cược được xem là hoàn tất và không thể hủy khi hệ thống he88 xác nhận thành công;
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận đặt cược sẽ được áp dụng cho kết quả thanh toán, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó;
• he88 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ lệnh đặt cược nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng, hoặc dấu hiệu gian lận;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc bị gián đoạn, he88 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định cụ thể của từng loại kèo;
• Kết quả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.

he88 cam kết duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi tới bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Phản hồi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

he88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cá cược, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả VIP và các sự kiện đặc biệt nhân dịp AFF Cup, SEA Games, Tết Nguyên Đán và các dịp lễ quan trọng của Việt Nam.

Điều kiện áp dụng chung cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi tài khoản ngân hàng / ví điện tử chỉ được nhận thưởng một lần đối với các chương trình khuyến mãi một lần;
• Tiền thưởng phải được sử dụng thông qua vòng cược (rollover) theo hệ số quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút ra;
• Hệ số vòng cược mặc định áp dụng cho tiền thưởng tại he88 là 20 lần (x20), trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng chương trình;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• he88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã đăng ký tài khoản hợp lệ, hoàn tất xác minh danh tính (nếu được yêu cầu), và cư trú tại Việt Nam. he88 có toàn quyền quyết định về việc một người dùng có đủ điều kiện nhận khuyến mãi hay không.

he88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản / ví điện tử mang chính tên của mình — không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản bên thứ ba;
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng tùy thời điểm trong ngày;
• he88 không thu phí giao dịch nạp tiền — tuy nhiên, đơn vị thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi số dư khả dụng đáp ứng đủ điều kiện (không còn ràng buộc vòng cược từ khuyến mãi);
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút; trong một số trường hợp cần xác minh có thể kéo dài tối đa 24 giờ;
• Rút tiền phải về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền — không chuyển sang tài khoản khác;
• he88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

he88 áp dụng quy định giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia các dịch vụ trên nền tảng he88. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải tự xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. he88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức;
• Toàn bộ số tiền thắng cược sẽ bị thu hồi;
• Số tiền nạp ban đầu có thể được hoàn lại sau khi xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp;
• he88 có quyền báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

he88 cũng khuyến nghị các bậc phụ huynh cài đặt phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược. Hãy bảo vệ con em bạn và đảm bảo thiết bị gia đình được sử dụng có trách nhiệm.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản he88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng — he88 không chịu trách nhiệm về số dư còn lại sau khi tài khoản đã được đóng theo yêu cầu của người dùng.

he88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi;
• Hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm không được phép;
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc các chính sách của he88;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, he88 sẽ tiến hành điều tra nội bộ. Trong thời gian điều tra, số dư tài khoản sẽ bị tạm giữ. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu người dùng được xác định không vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ.

Dịch vụ he88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng hiện có" (as-available). he88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng. he88 sẽ n ỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.

Giới hạn trách nhiệm của he88:

• he88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• he88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo he88;
• he88 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược — người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình;
• Trách nhiệm tối đa của he88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc he88 không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ he88 qua Live Chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đây không còn giá trị pháp lý kể từ thời điểm tài liệu này được công bố.