Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng he88

he88 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt và nhất quán trên toàn bộ nền tảng. Theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người tiêu dùng, tất cả người chơi phải từ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản và tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến trên he88.

Ngay từ bước đăng ký tài khoản, he88 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và cung cấp thông tin định danh hợp lệ. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) để đảm bảo tuyệt đối không có người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.

• Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện giao dịch tài chính;
• he88 sử dụng công nghệ xác minh tài liệu tự động kết hợp với kiểm tra thủ công bởi đội ngũ chuyên trách;
• Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư được hoàn trả ngay khi phát hiện;
• Nhân viên he88 được đào tạo để nhận biết và báo cáo các trường hợp nghi ngờ người chơi chưa đủ tuổi;
• Người chơi có trách nhiệm ngăn không cho người dưới 18 tuổi trong gia đình truy cập thiết bị và tài khoản của mình.

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng khi hoạt động cá cược bắt đầu gây ra những tác động tiêu cực đến cuộc sống, mối quan hệ, tài chính và sức khỏe tâm thần của người chơi. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Dưới đây là các dấu hiệu phổ biến cho thấy hoạt động cá cược đang trở nên mất kiểm soát:

Tự loại trừ (Self-exclusion) là công cụ mạnh mẽ nhất mà he88 cung cấp cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn hoạt động cá cược. Khi kích hoạt tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản, đặt cược, hoặc nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ he88 trong thời gian đã chọn.

Các lựa chọn tự loại trừ tại he88:

• Tạm dừng ngắn hạn: 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày — phù hợp khi bạn cần một khoảng dừng nhanh để lấy lại cân bằng;
• Loại trừ trung hạn: 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng — phù hợp khi bạn nhận thấy thói quen cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống;
• Loại trừ dài hạn: 1 năm hoặc 5 năm — dành cho người muốn cam kết nghiêm túc dừng hoạt động cá cược trong thời gian dài;
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể hoàn tác — lựa chọn này không thể hủy bỏ.

Cách kích hoạt tự loại trừ trên he88 — 4 bước đơn giản:

• 1

  Đăng nhập vào tài khoản he88

  Truy cập he88.ws và đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn. Nếu không thể đăng nhập, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

• 2

  Vào phần Cài đặt tài khoản

  Chọn mục "Chơi có trách nhiệm" trong menu cài đặt hồ sơ cá nhân của bạn.

• 3

  Chọn loại và thời gian loại trừ

  Chọn khoảng thời gian phù hợp với nhu cầu của bạn. Hệ thống sẽ hiển thị rõ ngày hết hạn để bạn tham khảo.

• 4

  Xác nhận và kích hoạt ngay lập tức

  Sau khi xác nhận, tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức. Bạn sẽ nhận được email xác nhận. Toàn bộ số dư còn lại được bảo toàn an toàn.

he88 cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp người chơi chủ động quản lý ngân sách và thời gian dành cho hoạt động cá cược. Thiết lập giới hạn cá nhân là cách hiệu quả nhất để đảm bảo cá cược luôn là hoạt động giải trí, không trở thành gánh nặng tài chính.

Các công cụ kiểm soát có sẵn:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản trong một ngày — ví dụ 500.000 VNĐ/ngày. Hệ thống sẽ từ chối giao dịch vượt mức này cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu;
• Giới hạn nạp tiền hàng tuần và hàng tháng: Thiết lập trần ngân sách cho cả tuần hoặc cả tháng để có cái nhìn tổng thể về chi tiêu giải trí của bạn;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa số tiền bạn chấp nhận thua trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động tạm dừng cho phiên đó;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi 30 phút, 1 giờ hoặc 2 giờ chơi liên tục. he88 có thể thiết lập tự động đăng xuất sau khoảng thời gian bạn chỉ định;
• Thời gian nghỉ ngắn (Cool-off): Tạm dừng hoạt động cá cược trong 24 giờ với một cú nhấp chuột — không cần liên hệ hỗ trợ, có hiệu lực ngay lập tức.

he88 khuyến nghị người chơi thiết lập giới hạn ngân sách ngay từ khi mở tài khoản. Một nguyên tắc đơn giản: ngân sách cá cược hàng tháng không nên vượt quá 5% thu nhập tháng của bạn sau khi đã trừ các chi phí thiết yếu như ăn uống, nhà ở, học phí và các khoản tiết kiệm.

Bài tự kiểm tra dưới đây được phỏng theo bộ câu hỏi chuẩn quốc tế (PGSI — Problem Gambling Severity Index) và được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh người chơi Việt Nam. Hãy trả lời thành thật cho chính bản thân bạn — không ai khác có thể thấy câu trả lời của bạn.

Suy nghĩ về 12 tháng gần nhất và tự hỏi bản thân:

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc có vấn đề, điều quan trọng nhất là biết rằng bạn không đơn độc và luôn có sự giúp đỡ sẵn sàng. he88 khuyến khích người chơi chủ động tìm kiếm hỗ trợ từ các nguồn sau:

Ngoài ra, he88 khuyến nghị người chơi tìm đến các cơ sở hỗ trợ tâm lý và sức khỏe tâm thần tại địa phương. Tại Hà Nội, Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Bệnh viện Bạch Mai) cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị nghiện hành vi. Tại TP. Hồ Chí Minh, Bệnh viện Tâm thần TP. HCM và các trung tâm tư vấn tâm lý tư nhân có thể hỗ trợ các trường hợp cờ bạc có vấn đề. Tại Đà Nẵng và các tỉnh thành khác, người chơi có thể liên hệ bệnh viện đa khoa tuyến tỉnh để được chuyển hướng đến chuyên khoa phù hợp.

Bảo vệ trẻ em và người thân khỏi việc tiếp cận các nội dung cá cược là trách nhiệm chung của he88 và từng người dùng. Dưới đây là các biện pháp he88 khuyến nghị để bảo vệ gia đình bạn:

• Bảo mật thiết bị: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản he88 khi không sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình. Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị dùng chung;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP của tài khoản he88 cho bất kỳ thành viên gia đình nào, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên;
• Phần mềm kiểm soát nội dung: Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị của trẻ để chặn các trang web cá cược. Nhiều nhà mạng tại Việt Nam như Viettel, VNPT, MobiFone cũng cung cấp tính năng lọc nội dung theo yêu cầu;
• Giáo dục về rủi ro: Nói chuyện cởi mở với con cái về những rủi ro của cờ bạc và cá cược trực tuyến. Trẻ em hiểu rõ về nguy cơ sẽ ít có khả năng tìm cách tiếp cận trái phép hơn;
• Giữ thiết bị an toàn: Sử dụng mã PIN, vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt để khóa thiết bị cá nhân, ngăn không cho trẻ truy cập khi không có sự giám sát của người lớn;
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản he88, hãy báo cáo ngay lập tức qua Live Chat. he88 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là giá trị cốt lõi trong triết lý kinh doanh của he88. Chúng tôi cam kết xây dựng một nền tảng giải trí trực tuyến mà ở đó mỗi người chơi Việt Nam đều được bảo vệ, tôn trọng và có đầy đủ công cụ để tự kiểm soát trải nghiệm của mình.

• he88 cam kết không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến đối tượng dưới 18 tuổi hoặc người đã đăng ký tự loại trừ;
• Toàn bộ nhân viên he88 được đào tạo về nhận biết và xử lý các trường hợp cờ bạc có vấn đề một cách nhân văn và chuyên nghiệp;
• he88 dành một phần ngân sách hàng năm để hỗ trợ các chương trình nâng cao nhận thức về chơi có trách nhiệm tại Việt Nam;
• Chúng tôi liên tục cải tiến và bổ sung các công cụ bảo vệ người chơi dựa trên phản hồi từ cộng đồng và nghiên cứu khoa học mới nhất;
• he88 hợp tác với các tổ chức sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để đảm bảo người chơi có đường dẫn đến hỗ trợ chuyên nghiệp khi cần;
• Mọi yêu cầu về tự loại trừ và giới hạn tài khoản được xử lý ưu tiên trong vòng 10 phút — nhanh hơn bất kỳ yêu cầu nào khác.